A Evolução do Atendimento ao Cidadão
A Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Gestão (SMPOG), em parceria com a Prodabel, deu mais um passo fundamental na modernização da gestão pública de Belo Horizonte com o desenvolvimento do BH Digital. Essa plataforma, sucessora do SAC WEB, SIGESP e outros sistemas que processavam diversos serviços destinados ao cidadão, busca ampliar cada vez mais a capacidade de atendimento dos órgãos e entidades da PBH que interagem diretamente com o público, permitindo oferecer serviços de forma mais eficiente e transparente.
O Data Lake: Um Oceano de Dados a Serviço da Cidade
Para atender à crescente demanda por informações e análises sobre os diversos serviços oferecidos pela Prefeitura de Belo Horizonte, foi criado um Data Lake específico para consolidar as informações comuns dos serviços disponíveis aos cidadãos por meio do Portal de Serviços, aplicativo PBH APP, 156 ou presenciais no BH Resolve. Essa infraestrutura robusta e flexível permite o armazenamento e processamento de grandes volumes de dados de diversas fontes, desde registros estruturados até dados não estruturados.
Inteligência Artificial a serviço da Gestão Pública
Com a integração do Data Lake à plataforma Azure, os analistas dos diversos órgãos e entidades que compõem a PBH poderão utilizar soluções de Inteligência Artificial, como o Azure Machine Learning e também o Power BI para análise dos dados. Essas ferramentas permitirão prever a demanda por serviços, identificar padrões e criar dashboards interativos para monitorar os indicadores de forma mais eficaz, resultando em maior eficiência na prestação dos serviços públicos.
Conclusão: Um Futuro Mais Inteligente e Conectado
O Data Lake PBH é mais um marco na transformação digital da gestão pública de Belo Horizonte. Ao centralizar e integrar dados de diversas fontes em uma plataforma mais completa, ele permitirá a realização de análises ainda mais complexas, a identificação de oportunidades de melhoria e a tomada de decisões mais estratégicas. Isso tornará a cidade mais inteligente e eficiente, com maior capacidade para aprimorar seus processos internos e gerar informações, permitindo atender cada vez melhor às diversas demandas da população.
