Seja bem-vindo(a) ao curso Capacitação Sobre Serviços Digitais - Portal de Serviços!

Visando facilitar o uso do Portal de Serviços da Prefeitura de Belo Horizonte, disponibilizamos esse curso aos cidadãos.
 

Desenvolvido pela Subsecretaria de Modernização da Gestão (SUMOG) em parceria com a Empresa de Informática e Informação do Município de Belo Horizonte (Prodabel), o curso é ofertado na modalidade de Educação a Distância – EaD e é auto informativo. 
 

Esperamos que o conteúdo dos módulos agregue informações e conhecimentos e contribuam para a solicitação, acompanhamento e avaliação dos serviços disponíveis no Portal de Serviços da Prefeitura de Belo Horizonte.

Conteúdo:

• O que é o Portal de serviços
• Como procurar um serviço no Portal
• Como consultar o serviço encontrado
• Como localizar o prazo informado, pelo órgão responsável, para a execução de um serviço
• Como identificar se um serviço pode ser solicitado digitalmente, presencialmente, ou pelo 156
• Como identificar que um serviço deve ter seu atendimento presencial agendado
• O que é um serviço digital
• O que é gov.br
• Como logar usando o gov.br para solicitar um serviço
• Como saber se já tenho um gov.br criado em algum momento
• Como solicitar um serviço digital da PBH
• Sempre precisarei me autenticar logar no Portal usando o gov.br para solicitar um serviço digital da PBH
• Como saberei se preciso ou não logar com o gov.br para solicitar um serviço digital
• Como saberei que um serviço digital foi solicitado adequadamente (mensagem ao final da solicitação)
• Como acompanhar um serviço solicitado
• E se eu não encontrar minha solicitação
• Como complementar informações em uma solicitação aberta
• Como avaliar um serviço executado pela PBH, ou encerrado
• Como reclamar sobre um serviço que não tenha sido executado no prazo estabelecido no Portal
• Como avaliar o meio digital disponibilizado pela PBH para consulta, solicitação e acompanhamento de serviços
• Como agendar eletronicamente um atendimento presencial
• Como realizar o cancelamento de um agendamento
• Como acessar o PBH APP (apresentação e passo a passo)

Para acessar o curso clique aqui: Curso: Capacitação Sobre Serviços Digitais - Portal de Serviços | EAD PBH